Les chantiers 2010 de Pôle emploi

L'objectif de la fusion de l'ANPE et des Assedic au sein de Pôle Emploi était de permettre à tout demandeur d'emploi d'avoir un seul interlocuteur qui indemnise, conseille et place: du chemin reste à faire en 2010.

En 2009, Pôle emploi s'est doté de nouveaux locaux de direction, d'un numéro unique pour les demandeurs d'emploi (3949), d'un site internet et d'une convention collective. Elle permet aux ex-agents ANPE de rattraper le niveau de rémunération des ex-Assedic à condition de renoncer à leur statut public.

Pôle emploi est financé par l'Etat et les cotisations d'assurance chômage.

Pour 2010-11, la convention tripartite prévoit d'"améliorer l'offre de services pour faire de Pôle emploi la référence en Europe".

Il reste encore une cinquantaine de sites mixtes ANPE/Assedic à créer sur un millier prévus. On était à 182 mi-2009 et l'objectif était de 100% fin 2009.

Qui dit site mixte, ne dit pas forcément site unique: la direction a promis un effort pour limiter le nombre d'agents se partageant entre plusieurs lieux.

Pour le commun des demandeurs d'emploi, le suivi mensuel précoce n'est pas pour demain. La faute à la crise selon la direction qui souligne que "cela reste un objectif pour les jeunes, les seniors ou les licenciés économiques".

L'entretien unique (indemnisation et aide au retour à l'emploi) se mettra en place progressivement au fur et à mesure que les conseillers seront formés.

Quant au conseiller personnel unique, il faudra attendre "plutôt le second semestre", selon la direction.

En avril, Pôle emploi intégrera des experts de l'Association pour la formation professionnelle des adultes (AFPA) spécialisés dans l'orientation, un changement par ailleurs très controversé à l'AFPA qui craint son démantèlement.

Pôle emploi va devoir aussi améliorer l'accès des chômeurs à la formation.

D'ici fin janvier, il est prévu la création d'un comité de liaison national avec les associations de chômeurs, et d'ici fin février, un accord sur les conditions de travail, alors que les agents se plaignent de "nomadisme" faute de bureau individuel attitré.

Pour les entreprises, le numéro unique annoncé pour l'automne (3995) est expérimenté en Lorraine et sera déployé en février, selon la direction.

Le taux de satisfaction des offres, notamment sur des métiers dits en tension, doit s'améliorer, de même que la collecte des annonces (3,6 millions en 2008).

Au plan interne, le rapport de force syndical sera connu fin janvier après le vote en Provence-Alpes-Côte d'Azur (Paca).